환불정책
에이디피리얼티(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 준수하며, 회원의 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.
1. 적용 범위
본 환불정책은 회사가 제공하는 유료 정기결제 서비스(이하 "서비스")의 이용요금 환불에 적용됩니다.
2. 무료체험
- 회사는 신규 회원에 대하여 회원가입일로부터 14일간 무료체험을 제공합니다.
- 무료체험 기간 중에는 어떠한 비용도 청구되지 않으며, 회원은 언제든지 결제 정보 등록 없이 무료체험을 종료할 수 있습니다.
- 무료체험 기간 종료 시점까지 회원이 결제 정보를 등록하지 않은 경우, 서비스 이용은 자동으로 제한되며 별도의 결제가 청구되지 않습니다.
- 무료체험은 회원당 또는 사무소당 1회에 한하여 제공됩니다.
3. 청약철회 및 환불 기준
3.1 청약철회권의 인정
- 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 회원이 해당 기간 내에 서비스를 이용한 사실이 없는 경우에 한합니다.
- 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회원이 이미 서비스를 사용하기 시작한 경우(매물·고객 등록, 매칭, 브리핑 등 핵심 기능 사용)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
3.2 정기결제 해지
- 회원은 언제든지 서비스 내 결제 관리 메뉴를 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다.
- 정기결제 해지 시, 이미 결제된 당월(또는 당기) 이용기간이 종료될 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제는 진행되지 않습니다.
- 회사는 월 단위 정기결제 상품의 특성상, 정기결제 해지에 따른 일할 계산 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.
3.3 회사의 귀책사유로 인한 환불
다음과 같이 회사의 귀책사유로 회원이 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 회원에게 이용요금을 환불하거나 이용기간을 연장하는 등의 보상을 합니다.
- 회사의 시스템 장애로 인하여 회원이 7일 이상 서비스를 이용하지 못한 경우
- 회사가 사전 공지 없이 서비스의 주요 기능을 중단하거나 폐지한 경우
- 그 밖에 회사의 귀책으로 회원의 서비스 이용에 중대한 지장이 발생한 경우
3.4 환불이 제한되는 경우
다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 회원의 본 약관 또는 관련 법령 위반으로 인하여 회사가 이용계약을 해지한 경우
- 회원의 단순 변심에 의한 환불 요청 중 청약철회 기간(결제일로부터 7일)을 경과한 경우
- 회원이 무료체험 또는 프로모션을 통해 무상으로 이용 중인 서비스
- 그 밖에 「전자상거래법」 등 관련 법령에서 환불을 제한하는 경우
4. 환불 절차
- 환불을 원하는 회원은 회사 고객센터(전화 또는 이메일)로 환불 요청을 신청합니다.
- 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 금액을 회원에게 통지합니다.
- 환불이 승인된 경우, 회사는 통지일로부터 영업일 기준 7일 이내에 결제 시 사용한 결제수단을 통해 환불을 진행합니다.
- 결제수단별 환불 처리 기간은 결제대행사 및 카드사의 정책에 따라 추가로 지연될 수 있습니다.
5. 환불 금액의 산정
- 환불 금액은 회원이 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
- 결제 후 서비스 이용 사실이 있는 경우, 환불 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 이용요금을 공제할 수 있습니다.
- 결제 시 부과된 결제수수료 등 환불 불가능한 비용이 있을 경우, 환불 시 일부 공제될 수 있습니다.
6. 문의처
환불 관련 문의는 다음 연락처를 통해 신청해주시기 바랍니다.
- 상호: 에이디피리얼티
- 대표자: 윤영중
- 사업자등록번호: 651-09-03453
- 주소: 서울특별시 강동구 천호옛길 88, 5층 C503호 (성내동, G라이트빌딩)
- 고객센터 전화: [전화번호]
- 고객센터 이메일: [이메일주소]
- 운영시간: 평일 [09:00~18:00] (주말 및 공휴일 휴무)
부칙
본 환불정책은 2026년 [공시일자]부터 시행합니다.